Chargé / Chargée de relation client
Emploi Hyper - Super - Grand Magasin
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans un monde qui change plus vite que les codes, nous vous offrons un challenge : Mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent ! Nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle. Description du poste : Satisfaction client - Accueil, accompagne et conseil clientèle - Lui fournit des réponses et des renseignements et apporte spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...) - Prend en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil de la procédure interne Relations et service client - Met en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et règle les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur, l'intensité - Réalise les encaissements spécifiques et les remboursements - Prend en charge les retours marchandises inter magasin - Établit les documents nécessaires à la détaxe et vérifie le contenu du dossier client - Ouvre les dossiers client dans les applicatifs dédiés ; gère les données client relatives aux cartes (vérification des données communiquées,[...]
